Información y condiciones generales

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Al reservar en SINGULARAPARTMENTS.com (o cualquiera de las web de la cadena)  el Cliente está aceptando  los Términos & Condiciones declarados a continuación, y consecuentemente se espera que respete estas normas. No obstante, durante el proceso de “Check In”, las condiciones generales se incluyen  en el documento que les será entregado tras su firma.

 

PROCESO DE RESERVA

Nuestras tarifas están diseñadas para ajustarse a la ocupación de cada apartamento. Por lo tanto, se entiende que en el caso de modificarse el número de ocupantes, desde la fecha de entrada  o durante la estancia, SINGULARAPARTMENTS ajustará la tarifa de la reserva, quedando autorizada expresamente para realizar el cargo correspondiente en la tarjeta de crédito facilitada, tanto en el momento de la realización del Check In como posteriormente. Todas las tarifas de nuestros apartamentos incluyen IVA.

Se requiere que haya, al menos, una persona mayor de 18 años por reserva y alojada.

Tras la recepción de su reserva, nuestro equipo, tras comprobar que todos los datos sean correctos, le enviará  un correo electrónico de confirmación, que también incluirá las condiciones de pago, la política de cancelación, la dirección del apartamento, nuestros números de teléfono, e información necesaria para hacer el “Check-in”.

 
 

PAGOS

El pago de las reservas se realiza a la llegada al apartamento mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o en efectivo en moneda local, excepto para las ofertas que tienen sus propias condiciones*

* Tarifas No reembolsables: El cobro del 100% se hará en el momento de hacer la reserva y una vez realizado le será confirmada al Cliente mediante un email.

SingularApartments  podrá utilizar la tarjeta facilitada en el proceso de reserva  como garantía de los posibles cargos derivados de un mal uso y/o incumpliendo de las Condiciones Generales.

 
 

GARANTÍA

A su llegada al Apartamento y durante el proceso de Check In el Cliente nos facilitará una Tarjeta de Crédito que sustituirá a la “fianza” y para garantizar que el apartamento y su equipamiento (incluidas sabanas y toallas) sean devueltas al abandonar el apartamento en óptimas condiciones. Cualquier desperfecto causado por el huésped o sus invitados, será responsabilidad del titular/es de la Reserva, asumiendo este último los cargos adicionales que la reposición de los elementos dañados, provoque.

 
 

CANCELACIONES

Todas nuestras tarifas tienen definida una Política de Cancelación específica. Rogamos revise con detalle las Condiciones de Modificación y Cancelación de su Reserva antes de confirmarla. No se aceptan cancelaciones o cambios por teléfono.

“NO SHOW” – En caso de no presentación en la fecha prevista de llegada, sin previa cancelación en el plazo indicado, SINGULARAPARTMENTS se reserva el derecho de hacer el cargo  de la totalidad del importe de la reserva, ajustándose a las Condiciones Generales de su Reserva. Las modificaciones de las reservas, cuyas condiciones así lo permiten, deberán realizarse por escrito a través del email info@singularapartments.com, Las tarifas promocionales no son reembolsables en el caso de cancelación.

 
 

SALIDAS ANTES DE LA FECHA PREVISTA EN SU RESERVA

En caso de que un huésped decida dejar el apartamento antes del día previsto para el “check-out” SINGULAR APARTMENTS  NO reembolsará, en ningún caso,  el importe correspondiente a las noches restantes.

 
 

LLEGADA/SALIDA

Llegada: Nuestro horario de Check In comienza a las 15:00h. Es MUY ACONSEJABLE, para facilitar el proceso de Check In y evitar esperas innecesarias, el anuncio de la llegada al apartamento con 20/30 mins de antelación contactando con el equipo de SINGULARAPARTMENTS llamando al +34  699.767.476. Si conoce con mayor antelación su hora de llegada aproximada, y nos lo hace saber dirigiéndose a nuestro Equipo por email o via telefónica, podremos incluir su reserva dentro de la lista “CHECK IN” PROGRAMADOS, pudiendo garantizar así una atención más ágil. (Nos puede ser de mucha utilidad conocer el número de su Vuelo u hora de llegada de Tren).

Tenga en cuenta que, para llegadas posteriores a las 23:00h (*), se aplicará un cargo adicional de 30,00€ (importe único por Reserva) que será abonado, junto con su alojamiento, a la persona responsable de su recepción.

(*) El cliente deberá avisar como mínimo con 4 horas de antelación a su llegada fuera de horario. Sujeto a disponibilidad.

Salida: La salida de los apartamentos, al finalizar su estancia, se realiza antes de las 12:00h. En el caso de necesitar retrasar su hora de salida, rogamos consulte la disponibilidad en el momento de su llegada o antes de la fecha de su salida. Esta opción está sujeta a disponibilidad y tendrá un cargo adicional.

Disponemos de un servicio GRATUITO de consigna de Maletas que le permitirá hacer el Check Out a la hora prevista, y poder seguir disfrutando de la ciudad cómodamente.

 
 

IDENTIFICACIÓN Y OCUPANTES

SINGULAR APARTMENTS facilita de manera clara las características de sus apartamentos así como el número máximo de ocupantes en cada uno de ellos. Nuestro sistema de tarifas está diseñado para que nuestros Clientes puedan elegir la tarifa que se ajusta al número de Personas que se alojarán durante la estancia. Cualquier cambio del número de ocupantes que pudiera producirse, desde el momento de la confirmación de la reserva, hasta la fecha del Check In, deberá ser comunicado formalmente a SINGULAR APARTMENTS. En ese momento procederemos a la modificación de su reserva y a la aplicación de los cargos que pudieran producirse. Los apartamentos nunca podrán ocuparse por un número de personas superior al máximo que está previsto para cada tipo en concreto. El uso del apartamento por un número mayor de ocupantes al reflejado en la reserva, sin previo conocimiento de SINGULARAPARTMENTS, dará derecho a este último a la cancelación de la Reserva o a la modificación y cargo del importe resultante en las Tarjetas de Crédito facilitadas.

Los niños menores de 3 años se alojarán gratuitamente. SINGULARAPARTMENTS dispone de cunas que podrán estar disponibles durante su estancia, siempre previo aviso en el momento de la Reserva y sujeto a disponibilidad.

 
 

MASCOTAS

SINGULAR APARTMENTS acepta únicamente Perros de raza Pequeña y Mediana (menos de 20kg) y siempre en apartamentos que dispongan de Terraza o Patio. Queda expresamente PROHIBIDO alojarse con otras mascotas y en particular con GATOS.

En el caso de que el Cliente venga acompañado de su perro, lo deberá reflejar en el momento de la reserva. SINGULAR APARTMENTS facilitará Comedero y Bebedero para la Mascota y tendrá un cargo adicional de 20€/noche.. Queda expresamente prohibido la utilización del Menaje del apartamento para la comida o bebida de la Mascota. El incumplimiento de esta norma supondrá cargos adicionales en su Reserva.

El incumplimiento de cualquiera de las normas y condiciones, que el Cliente Lee y Acepta, y siempre bajo el criterio de SINGULARAPARTMENTS, dará derecho a este a solicitar al cliente que abandone el apartamento y el cliente no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de compensación.

 
 

LIMPIEZA

Nuestros apartamentos se entregan en perfecto estado de limpieza, y siempre antes de la llegada del Cliente.  Para estancias superiores a 5 noches, SINGULARAPARTMENTS realizará servicios adicionales de Limpieza, de manera gratuita, cada DOS NOCHES.

Al finalizar la estancia el cliente está obligado a dejar el apartamento en un estado razonable (habiendo retirado basura y deshechos, cocina sin restos de comida y útiles limpios, mobiliario en su lugar). En caso contrario, y a criterio de SINGULARAPARTMENT se realizará un cargo al Cliente correspondiente a un servicio de Limpieza Extra (30,00€).

Los servicios de limpieza extraordinarios están disponibles  bajo petición y tienen un coste de 30€ (incluye cambio de sabanas y toallas)

 
 

COMPORTAMIENTO

La música alta y las fiestas están totalmente prohibidas...

Las horas de descanso son de 22:00h a las 9:00h. Agradecemos su comprensión y colaboración en este tema y esperamos que entiendan que estas normas son necesarias para una convivencia basada en el respeto.

Esperamos un comportamiento cívico y correcto de su parte y de todas las personas que le acompañen. Si cualquiera de los huéspedes no se comporta de forma adecuada y responsable, SINGULARAPARTMENTS se reserva el derecho de pedir al cliente y a sus acompañantes que abandonen el apartamento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.

 
 

RESPONSABILIDADES

SINGULARAPARTMENTS no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto que pueda producirse como consecuencia del mal uso que haya hecho el cliente del apartamento, incluyendo, pérdidas a causa de incendios, robos o comportamientos criminales, así como de las consecuencias que puedan ocasionarse por el incorrecto uso de las instalaciones del Apartamento. En caso de cualquier infracción de las obligaciones previamente mencionadas SINGULARAPARTMENTS, bajo criterio propio, tendrá el derecho de pedir al cliente que abandone el apartamento.