Sappiamo che il tempo è denaro e lo è ancora di più quando si tratta di godersi le vacanze o il tempo libero. Ecco perché abbiamo incorporato un nuovo metodo efficace, sicuro e, soprattutto, molto veloce per effettuare il check-in dei nostri clienti e consegnare le chiavi dei nostri appartamenti turistici. Singular Apartments, nel suo desiderio di migliorare e ottimizzare i suoi servizi e le sue risorse, ha introdotto un innovativo sistema di check-in o registrazione virtuale degli ospiti nella sua routine lavorativa.
L’idea è quella di evitare che il cliente, una volta arrivato a Siviglia per trascorrere alcuni giorni con noi nella capitale di Siviglia, debba trascorrere parte del suo tempo di permanenza – all’arrivo – recandosi presso i nostri uffici centrali per ritirare le chiavi del suo appartamento. Come già avviene al momento della prenotazione di un biglietto aereo, da qualche mese abbiamo abilitato la registrazione dei nostri appartamenti o il check-in online. In questo modo, il cliente, una volta effettuata e confermata la prenotazione in uno dei nostri appartamenti, può registrarsi in qualsiasi momento prima della data di arrivo.
La procedura, effettuata attraverso una piattaforma online, è molto semplice e veloce. L’ospite ha bisogno solo di un computer, telefono cellulare o qualsiasi altro dispositivo elettronico e pochi minuti. Tuttavia, ti consigliamo di utilizzare il browser Chrome per rendere il processo più efficiente. Come abbiamo spiegato, una volta effettuata e confermata la prenotazione, è possibile accedere alla registrazione virtuale sia tramite il pulsante di check-in online sul nostro sito web sia tramite il link che riceverai via email o tramite il servizio di messaggistica WhatsApp collegato al tuo numero di cellulare giorni prima del tuo arrivo nei nostri appartamenti.
Un altro vantaggio di questo sistema è che la registrazione può essere effettuata gradualmente se si tratta di un soggiorno per più persone. Non è necessario farlo contemporaneamente per tutti. C’è tempo fino alla data di arrivo.
L’efficacia di questo nuovo processo non risiede solo nella velocità e nella comodità, ma garantisce anche la sicurezza e la protezione dei dati dei nostri clienti. Durante questa registrazione online, il cliente non solo compila la denuncia di viaggio valida alle autorità (un requisito legale per tutti i check-in negli stabilimenti), ma serve anche a firmare e accettare le regole di convivenza dei nostri appartamenti turistici, rispettando in ogni momento le normative vigenti. E per una maggiore sicurezza e conformità, durante il processo il cliente riceve tutte le informazioni a cui sta accedendo e firmando (poiché sarà tenuto a utilizzare la carta di credito o di debito come garanzia).
Consegna chiavi virtuali
Una volta completata la procedura di check-in online, il cliente riceve il giorno dell’arrivo sul proprio cellulare o e-mail tutte le informazioni relative all’arrivo con le chiavi virtuali attive dall’orario ufficiale di check-in fino alla fine del soggiorno. Inoltre, ti viene inviata una foto dell’edificio insieme all’indirizzo dell’edificio.
Un vantaggio che permette al cliente di recarsi direttamente negli appartamenti senza doversi recare alla reception per ritirare le chiavi. Un processo molto utile, ad esempio, per le persone che arrivano a Siviglia al di fuori dell’orario di ufficio.
Come si attivano le chiavi virtuali?
Molto semplice. Basta cliccare sui link e sul messaggio “Porta aperta” quando il cliente si trova di fronte ad essa, spingendo la porta quando sente il campanello. Le chiavi fisiche saranno situate all’interno dell’appartamento.
Tutti i clienti che hanno già provato questo nuovo sistema di registrazione hanno dimostrato la loro soddisfazione. Il cambiamento ha avuto un impatto positivo anche sul nostro personale, rendendo il loro lavoro più pulito ed efficiente. Il tempo risparmiato con questo nuovo sistema consente ai nostri dipendenti di dedicare più ore a rendere il soggiorno degli ospiti ancora più confortevole. Il nostro obiettivo è che si sentano a casa nei nostri appartamenti e vivano un’esperienza unica. Ci permette anche di rendere le tue giornate a Siviglia più interessanti, poiché abbiamo più tempo per aiutarti a pianificarle.
In breve, abbiamo incluso questi cambiamenti tecnologici nella nostra routine lavorativa per rendere molto più facile l’arrivo dei nostri clienti e per migliorare il loro soggiorno. Tutti i cambiamenti sono benvenuti se ci permettono di continuare ad evolverci!
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