Nous savons que le temps, c’est de l’argent et encore plus lorsqu’il s’agit de profiter de nos vacances ou de notre temps libre. C’est pourquoi nous avons incorporé une nouvelle méthode efficace, sûre et, surtout, très rapide pour enregistrer nos clients et remettre les clés de nos appartements touristiques. Singular Apartments, dans son empressement à améliorer et à optimiser ses services et ses ressources, a introduit un système innovant d’enregistrement des clients ou d’enregistrement virtuel des clients dans sa routine de travail.
L’idée est d’éviter au client, une fois arrivé à Séville pour passer quelques jours avec nous dans la capitale de Séville, de devoir passer une partie de son temps de séjour – à l’arrivée – à se rendre dans nos bureaux centraux pour récupérer les clés de son appartement. Comme cela se fait déjà lors de la réservation d’un billet d’avion, depuis quelques mois, nous avons activé l’enregistrement de nos appartements ou l’enregistrement en ligne. De cette façon, le client, une fois que sa réservation dans l’un de nos appartements a été effectuée et confirmée, peut s’inscrire à tout moment avant sa date d’arrivée.
La procédure, effectuée par le biais d’une plateforme en ligne, est très simple et rapide. Le client n’a besoin que d’un ordinateur, d’un téléphone portable ou de tout autre appareil électronique et de quelques minutes. Cependant, nous vous recommandons d’utiliser le navigateur Chrome pour rendre le processus plus efficace. Comme nous l’avons expliqué, une fois votre réservation effectuée et confirmée, vous pouvez accéder à l’inscription virtuelle soit via le bouton d’enregistrement en ligne sur notre site Web, soit via le lien que vous recevrez par e-mail ou par le service de messagerie WhatsApp lié à votre numéro de portable quelques jours avant votre arrivée dans nos appartements.
Un autre avantage de ce système est que l’inscription peut se faire progressivement s’il s’agit d’un séjour à plusieurs. Il n’est pas nécessaire de le faire en même temps pour tous. Il reste du temps jusqu’à la date d’arrivée.
L’efficacité de ce nouveau processus ne réside pas seulement dans sa rapidité et sa commodité, il garantit également la sécurité et la protection des données de nos clients. Lors de cette inscription en ligne, le client ne se contente pas de remplir le rapport de voyageur valide aux autorités (une exigence légale pour tous les enregistrements dans les établissements), mais sert également à signer et à accepter les règles de coexistence de nos appartements touristiques, en respectant à tout moment la réglementation en vigueur. Et pour plus de sécurité et de conformité, au cours du processus, le client reçoit toutes les informations auxquelles il accède et qu’il signe (puisqu’il devra utiliser la carte de crédit ou de débit comme garantie.
Livraison des clés virtuelles
Une fois le processus d’enregistrement en ligne terminé, le client reçoit le jour de son arrivée sur son téléphone portable ou par e-mail toutes les informations concernant l’arrivée avec les clés virtuelles actives à partir de l’heure d’enregistrement officielle jusqu’à la fin de son séjour. De plus, une photo de l’immeuble vous est envoyée ainsi que l’adresse de l’immeuble.
Un avantage qui permet au client de se rendre directement dans les appartements sans avoir à se rendre à la réception pour récupérer les clés. Un processus très utile, par exemple, pour les personnes qui arrivent à Séville en dehors des heures de bureau.
Comment activer les clés virtuelles ?
Très simple. Il suffit de cliquer sur les liens et le message « Porte ouverte » lorsque le client est devant celle-ci, en poussant la porte lorsqu’il entend la sonnette. Les clés physiques seront situées à l’intérieur de l’appartement.
Tous les clients qui ont déjà essayé ce nouveau système d’enregistrement ont montré leur satisfaction. Le changement a également eu un impact positif sur notre personnel, rendant son travail plus propre et plus efficace. Le temps économisé grâce à ce nouveau système permet à nos employés de passer plus d’heures, ce qui rend le séjour des clients encore plus confortable. Notre objectif est qu’ils se sentent chez eux dans nos appartements et qu’ils vivent une « expérience unique ». Cela nous permet également de rendre vos journées à Séville plus intéressantes, car nous avons plus de temps pour vous aider à les planifier.
Bref, nous avons inclus ces changements technologiques dans notre routine de travail afin de faciliter grandement l’arrivée de nos clients et d’améliorer leur séjour. Tous les changements sont les bienvenus s’ils nous permettent de continuer à évoluer !
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