FAQ

GENERAL

QU’EST CE QUE SINGULAR APARTMENTS ?

Singular Apartments est une entreprise de Séville qui possède actuellement 6 bâtiments d’appartements touristiques avec un total de 58 appartements, tous situés dans le centre historique de Séville.

PEUT-ON FUMER DANS LES APPARTEMENTS ?

Il n’est pas permis de fumer dans les appartements.

PEUT-ON CELEBRER DES FÊTES DANS LES APPARTEMENTS ?

Il n’est pas permis de célébrer des fêtes dans les appartements, compte tenue qu’ils sont dédiés principalement au repos.

PUIS-JE Y LOGER AVEC DES ANIMAUX DOMESTIQUES ?

Les animaux ne sont pas autorisés dans les appartements.

Y A-T-IL UNE CONNECTION WIFI ?

Oui, le WIFI est disponible dans chaque appartement GRATUITEMENT!!

QUAND DOIS-JE PAYER MA RESERVATION ?

Nous vous prions de consulter la politique d’annulation.

QUELLES METHODES DE PAIEMENT SONT ACCEPTEES ?

Les cartes acceptées sont American Express, Visa, Mastercard, Maestro et Red 6000. Si vous souhaitez payer par virement bancaire, veuillez contacter la réception pour obtenir une autorisation.

COMMENT PUIS-JE ENTRER DANS MON APPARTEMENT ?

Le jour de votre arrivée et à condition que vous vous soyez enregistré en ligne, nous vous enverrons les codes d’accès à l’appartement, lorsque l’appartement sera prêt. Vous disposez d’un code pour ouvrir la porte principale du bâtiment et d’un second pour ouvrir la petite boîte située à côté de la porte de l’appartement, qui contient la clé physique.

QUE PUIS-JE FAIRE SI J’ARRIVE AVANT L’HEURE DU CHECK-IN ?

Nous sommes désolés de vous informer que nous ne disposons pas d’un service de consigne, mais si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter et nous vous fournirons un contact proche et économique.

QUELS AVANTAGES Y A-T-IL A ÊTRE MEMBRE DU CLUB SINGULAR ?

Vous bénéficierez de remises, pouvant aller jusqu’à 12%, à chacune de vos réservations, en plus de plusieurs autres avantages. Consultez la Réception pour plus d’informations.

HORAIRES

QUELLE EST L’HEURE DU CHECK-IN ?

A partir de 16h00, cependant, si l’appartement est prêt avant 16h00 le jour de l’arrivée, les codes vous seront envoyés plus

QUE FAIRE SI J’ARRIVE APRES L’HEURE DE CHECK-IN ?

Nous travaillons avec l’ENREGISTREMENT EN LIGNE et l’envoi de CODES D’ACCÈS avec lesquels vous pouvez entrer au moment où vous en avez besoin sans limite de temps.

QUE DOIS-JE FAIRE LE JOUR DE MON ARRIVÉE, AVANT LE CHECK-IN ?

Vous devez vous INSCRIRE EN LIGNE sur notre site web : www.singularapartments.com dans l’option “on line check in” pour laquelle vous devez connaître votre numéro de réservation et le bâtiment dans lequel vous séjournez.

QUELLE EST L’HORAIRE D’ATTENTION À LA CLIENTELE ?

De 10:00 à 17:00 h. Téléphone 954.210.102 – 699.767.476. Vous pouvez également nous contacter par email : info@singularapartments.com

A QUELLE HEURE DOIS-JE LIBERER MON APPARTEMENT LE DERNIER JOUR ?

La sortie devra s’effectuer au plus tard à 11h. Si vous souhaiter sortir plus tard, veuillez contacter la Réception.

ET SI JE SOUHAITE SORTIR PLUS TARD DE MON APPARTEMENT LE DERNIER JOUR DE MON SEJOUR ?

La sortie après 11h doit préalablement être sollicitée à la réception, et est sujette à disponibilité. Supplément de 30 euros jusqu’à 16h30.

SERVICES

UPGRADE ET/OU CHANGEMENT D’APPARTEMENT

Contacter la réception pour plus d’informations. De 10h00 à 17h00. Téléphones 954.210.102 – 699.767.476

OÙ PUIS-JE LAISSER MON EQUIPAGE LE DERNIER JOUR DE MON SEJOUR ?

Nous sommes désolés de vous informer que nous n’avons pas de service de consigne, mais si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter et nous vous fournirons un contact proche et économique.

PEUT-ON APPRETER UN DETAIL POUR UN EVENEMENT SPECIAL (FLEURS, BOUTEILLE DE CHAMPGNE, …) ?

Nous tenons à ce que vous vous sentiez comme chez vous, c’est pourquoi nous pouvons vous offrir un bouquet de fleurs, une bouteille de cava, etc. Le prix dépend de la demande. Contactez la réception et nous nous occuperons de tout. Les demandes doivent être faites au moins 48 heures avant l’arrivée.

LE SERVICE DE NETTOYAGE DE L’APPARTEMENT AI T-IL INCLUS ?

Les séjours à partir de 4 nuits donnent droit à un nettoyage partiel avec changement des serviettes de bain. Pour les séjours supérieurs à 4 nuits, consultez la Réception. Si vous désirez un nettoyage quotidien, linge extra pour le canapé-lit et/ou serviettes supplémentaires, nous vous prions de contacter la Réception pour être informé des suppléments.

DISPOSEZ VOUS D’UN PARKING PROPRE POUR LES CLIENTS ?

Non, nous ne disposons pas d’un parking privé. Mais, il y a un parking public à proximité de chaque édifice. Consultez la réception pour plus amples informations.

LE BERCEAU EST-IL GRATUIT ?

Oui. Les enfants de 0 à 2 ans sont considérés comme bébés, et de ce fait ne payent pas. Le berceau, cependant, est disponible sure pétition expresse du client et doit être confirmée par l’établissement.

ORGANISEZ VOUS DES TRANSFERTS DEPUIS ET VERS L’AEROPORT DE SEVILLE ?

Oui, contactez directement notre réception.

PEUT-ON LOUER DES VEHICULES DEPUIS VOTRE RECEPTION ?

Oui, dans le champ d’expériences proposées sure notre site internet vous pouvez louer un véhicule.

ORGANISEZ VOUS DES EXCURSIONS ET DES ACTIVITEES ?

Oui, consultez nos offres sur notre page web.

INSTALATIONS ET APPARTEMENTS

Y A-T-IL UN COFFRE FORT DANS L’APPARTEMENT ?

Les édifices disposant d’un coffre-fort sont : Singular Metropol, Singular Corral de San Jose et Singular Siete Revueltas et leur usage est gratuit. Les autres édifices ne disposent pas de coffre-forts.

Y A-T-IL UN ASCENCEUR DANS VOS EDIFICES?

Tous les établissements disposent d’un ascenseur, à l’exception de Singular Vírgenes.

PEUT-ON AVOIR UN LIT SUPPLEMENTAIRE EN LIEU ET PLACE DU CANAPE-LIT ?

Non, nos appartements ne disposent pas de lits d’appoint. Tous nos appartements, à l’exception des studios, disposent d’un canapé-lit.

LA TYPOLOGIE DU LIT EST-ELLE GARANTIE ?

Dans les cas où, dans un appartement, existe plusieurs typologies, nous ne pouvons la garantir. Nous prendrons en compte votre demande, sans toutefois pouvoir la garantir.

QUELLES DIMENSIONS ONT LES LITS ?

Consultez la Réception pour plus amples informations en fonction de l’édifice et du type d’appartement où vous logerez.

TOUS LES APPARTEMENTS ONT-ILS L’AIR CONDITIONNEE ?

Oui, tous les appartements ont l’air conditionnée.

TOUS LES APPARTEMENTS ONT-ILS UNE SALLE DE BAIN PRIVEE ?

Oui, tous les appartements ont leur salle de bain privée. Consultez la réception pour plus d’informations en fonction de votre édifice et de la typologie de votre appartement.

TOUS LES APPARTEMENTS ONT-ILS UN PLATEU DE DOUCHE ?

Oui, tous les appartements disposent d’un plateau de douche, à l’exception des appartements d’une chambre, 2 chambres et penthouse d’une chambre de Singular Corral de San Jose, penthouse de 2 chambres de Singular Siete Revueltas, et des appartements et penthouse de 2 chambres de Singular Virgenes. Consultez la réception pour plus d’informations en fonction de l’édifice et type d’appartement que vous avez réservez.

TOUS LES APPARTEMENTS ONT-ILS UNE CUISINE ?

Oui, tous les appartements possèdent une cuisine. Elles sont équipées avec une plaque céramique, lave-linge, réfrigérateur, microondes et d’un toasteur. La cuisine dispose également de vaisselle et ustensiles pour vous faciliter son usage durant votre séjour, et d’un pack de bienvenue composé de 2 pastilles pour le lave-linge, 1 pastille pour le lave-vaisselle et d’un sac poubelle.

TOUS LES APPARTEMENTS ONT-ILS UN LAVE VAISSELLE ?

Seuls Singular Metropol et Singular Siete Revueltas disposent d’un lave-vaisselle. Renseignez-vous auprès de la réception pour plus d’informations en fonction de l’établissement et du type d’appartement où vous séjournez.

Y A-T-IL UNE MACHINE A CAFE / THE DANS TOUS LES APPARTEMENTS ?

Les établissements Singular Metropol et Singular Corral de San José disposent d’un Dolce Gusto et d’une bouilloire, accompagnés d’une capsule de café, de sucre et de saccharine. Les autres établissements disposent d’une machine à café et d’une bouilloire.

Y A-T-IL UN FER A REPASSER DANS LES APPARTEMENTS ?

Oui, tous les appartements disposent du nécessaire de repassage : fer à repasser et tablette.

Y A-T-IL UN SECHE LINGE DANS LES APPARTEMENTS ?

Oui, tous les appartements disposent d’un sèche-linge portable.

AVEZ-VOUS DES AMENITIES ?

Tous les appartements disposent comme amenities d’un diffuseur de gel de douche / shampooing, pastilles de savon, serviettes démaquillantes et éponge pour chaussures.

Y A-T-IL UN SECHE CHEVEUX DANS TOUS LES APPARTEMENTS ?

Oui, tous les appartements disposent d’un sèche-cheveux.

QUELLES CHAINES DE TELEVISION PEUT-ON VOIR DANS LES APPARTEMENTS ?

Vous avez accès aux chaines nationales.