FAQ

GENERAL

QU’EST CE QUE SINGULAR APARTMENTS ?

Singular Apartments est une entreprise de Séville qui compte actuellement 9 édifices touristiques avec un total de 71 appartements, tous situés dans le centre historique de Séville.

PEUT-ON FUMER DANS LES APPARTEMENTS ?

Il n’est pas permis de fumer dans les appartements.

PEUT-ON CELEBRER DES FÊTES DANS LES APPARTEMENTS ?

Il n’est pas permis de célébrer des fêtes dans les appartements, compte tenue qu’ils sont dédiés principalement au repos.

PUIS-JE Y LOGER AVEC DES ANIMAUX DOMESTIQUES ?

Les animaux ne sont pas autorisés dans les appartements.

Y A-T-IL UNE CONNECTION WIFI ?

Oui, le WIFI est disponible dans chaque appartement GRATUITEMENT!!

QUAND DOIS-JE PAYER MA RESERVATION ?

Nous vous prions de consulter la politique de d’abonnement et d’annulation de sa réservation. En cas de paiement differé, le paiement se fera lors de l’enregistrement et la remise des clés.

QUELLES METHODES DE PAIEMENT SONT ACCEPTEES ?

Les cartes acceptées sont : American Express, Visa, Mastercard, Maestro et Red 6000. Dans le cas d’un reglèment en espèces ou par virement bancaire, nous vous prions de prendre contact avec la Réception. Dans le cas particulier du règlement en espèces, s’il ai accepté nous vous prions d’avoir le montant exact.

COMMENT PUIS-JE ENTRER DANS MON APPARTEMENT ?

Nous vous enverrons les instructions par courrier électronique. En plus, nous vous contacterons avant votre arrivée pour vous informer du processus de remise des clés. Vous disposerez de clés physiques comme virtuelles pour pouvoir accéder à votre appartement.

QUE PUIS-JE FAIRE SI J’ARRIVE AVANT L’HEURE DU CHECK-IN ?

Nous vous prions de contacter la Réception pour nous en informer, et que nous puissions organiser la consigne de votre équipage jusqu’à la disponibilité de votre appartement.

QUELS AVANTAGES Y A-T-IL A ÊTRE MEMBRE DU CLUB SINGULAR ?

Vous bénéficierez de remises, pouvant aller jusqu’à 12%, à chacune de vos réservations, en plus de plusieurs autres avantages. Consultez la Réception pour plus d’informations.

HORAIRES

QUELLE EST L’HEURE DU CHECK-IN ?

De 16h à 21h

QUE FAIRE SI J’ARRIVE APRES L’HEURE DE CHECK-IN ?

Si vous comptez arriver après l’heure du check-in, nous vous prions de contacter en avance la Réception afin qu’elle puisse vous indiquer la marche à suivre pour vous enregistrer et prendre possession des clés.

QUE DOIS-JE FAIRE LE JOUR DE MON ARRIVÉE, AVANT LE CHECK-IN ?

Pour procéder à votre enregistrement et recevoir les clés, nous vous prions de prendre contact avec la Réception. Contact : 954.210.102 – 699.767.476 pour vous indiquer la marche à suivre et prendre possession des clés.

QUELLE EST L’HORAIRE D’ATTENTION À LA CLIENTELE ?

De 10h à 21h. Contact: 954.210.102 – 699.767.476. Vous pouvez également nous contacter par courrier électronique : info@singularapartments.com

A QUELLE HEURE DOIS-JE LIBERER MON APPARTEMENT LE DERNIER JOUR ?

La sortie devra s’effectuer au plus tard à 11h. Si vous souhaiter sortir plus tard, veuillez contacter la Réception.

ET SI JE SOUHAITE SORTIR PLUS TARD DE MON APPARTEMENT LE DERNIER JOUR DE MON SEJOUR ?

La sortie après 11h doit préalablement être sollicitée à la réception, et est sujette à disponibilité. Supplément de 30 euros jusqu’à 16h30.

SERVICES

UPGRADE ET/OU CHANGEMENT D’APPARTEMENT

Contactez la Réception pour plus d’informations, de 10h à 21h. Contact : 954.210.102 – 699.767.476

OÙ PUIS-JE LAISSER MON EQUIPAGE LE DERNIER JOUR DE MON SEJOUR ?

Si vous désirez laisser votre équipage en consigne une fois effectuer votre check-out, s’il vous plait contactez la Réception et notre personnel vous donnera les indications nécessaires. Il n’ai pas possible de les laisser dans l’appartement. Service gratuit. Nous disposons d’une réception centrale à la Rue Escarpin 1, où vous pourrez laisser votre équipage de 10h à 21h.

PEUT-ON APPRETER UN DETAIL POUR UN EVENEMENT SPECIAL (FLEURS, BOUTEILLE DE CHAMPGNE, …) ?

Notre souhait étant que vous vous sentiez comme à la maison, nous nous chargeons de solliciter un bouquet de fleurs, une bouteille de vin, …plus vous. Le prix dépendra de la demande faite. Contactez la Réception et nous nous chargeons du reste.

LE SERVICE DE NETTOYAGE DE L’APPARTEMENT AI T-IL INCLUS ?

Les séjours à partir de 4 nuits donnent droit à un nettoyage partiel avec changement des serviettes de bain. Pour les séjours supérieurs à 4 nuits, consultez la Réception. Si vous désirez un nettoyage quotidien, linge extra pour le canapé-lit et/ou serviettes supplémentaires, nous vous prions de contacter la Réception pour être informé des suppléments.

DISPOSEZ VOUS D’UN PARKING PROPRE POUR LES CLIENTS ?

Non, nous ne disposons pas d’un parking privé. Mais, il y a un parking public à proximité de chaque édifice. Consultez la réception pour plus amples informations.

LE BERCEAU EST-IL GRATUIT ?

Oui. Les enfants de 0 à 2 ans sont considérés comme bébés, et de ce fait ne payent pas. Le berceau, cependant, est disponible sure pétition expresse du client et doit être confirmée par l’établissement.

ORGANISEZ VOUS DES TRANSFERTS DEPUIS ET VERS L’AEROPORT DE SEVILLE ?

Oui, contactez directement notre réception.

PEUT-ON LOUER DES VEHICULES DEPUIS VOTRE RECEPTION ?

Oui, dans le champ d’expériences proposées sure notre site internet vous pouvez louer un véhicule.

ORGANISEZ VOUS DES EXCURSIONS ET DES ACTIVITEES ?

Oui, consultez nos offres sur notre page web.

INSTALATIONS ET APPARTEMENTS

Y A-T-IL UN COFFRE FORT DANS L’APPARTEMENT ?

Les édifices disposant d’un coffre-fort sont : Singular Metropol, Singular Corral de San Jose et Singular Siete Revueltas et leur usage est gratuit. Les autres édifices ne disposent pas de coffre-forts.

Y A-T-IL UN ASCENCEUR DANS VOS EDIFICES?

Tous les édifices disposent d’ascenseur, à l’exception de Singular Virgenes et de Singular Gran Poder.

PEUT-ON AVOIR UN LIT SUPPLEMENTAIRE EN LIEU ET PLACE DU CANAPE-LIT ?

Non, nos appartements ne disposent pas de lits supplémentaires. Chacun d’eux, à l’exception des studios, disposent d’un canapé-lit. Seul l’appartement d’une chambre de l’édifice de Singular Arenal ne dispose pas de canapé-lit, mais d’un lit gigogne.

LA TYPOLOGIE DU LIT EST-ELLE GARANTIE ?

Dans les cas où, dans un appartement, existe plusieurs typologies, nous ne pouvons la garantir. Nous prendrons en compte votre demande, sans toutefois pouvoir la garantir.

QUELLES DIMENSIONS ONT LES LITS ?

Consultez la Réception pour plus amples informations en fonction de l’édifice et du type d’appartement où vous logerez.

TOUS LES APPARTEMENTS ONT-ILS L’AIR CONDITIONNEE ?

Oui, tous les appartements ont l’air conditionnée.

TOUS LES APPARTEMENTS ONT-ILS UNE SALLE DE BAIN PRIVEE ?

Oui, tous les appartements ont leur salle de bain privée. Consultez la réception pour plus d’informations en fonction de votre édifice et de la typologie de votre appartement.

TOUS LES APPARTEMENTS ONT-ILS UN PLATEU DE DOUCHE ?

Oui, tous les appartements disposent d’un plateau de douche, à l’exception des appartements d’une chambre, 2 chambres et penthouse d’une chambre de Singular Corral de San Jose, penthouse de 2 chambres de Singular Siete Revueltas, et des appartements et penthouse de 2 chambres de Singular Virgenes. Consultez la réception pour plus d’informations en fonction de l’édifice et type d’appartement que vous avez réservez.

TOUS LES APPARTEMENTS ONT-ILS UNE CUISINE ?

Oui, tous les appartements possèdent une cuisine. Elles sont équipées avec une plaque céramique, lave-linge, réfrigérateur, microondes et d’un toasteur. La cuisine dispose également de vaisselle et ustensiles pour vous faciliter son usage durant votre séjour, et d’un pack de bienvenue composé de 2 pastilles pour le lave-linge, 1 pastille pour le lave-vaisselle et d’un sac poubelle.

TOUS LES APPARTEMENTS ONT-ILS UN LAVE VAISSELLE ?

Non. Tous les appartements ont un lave-vaisselle, à l’exception des appartements d’une chambre de Singular Arenal, appartement et penthouse d’une chambre de Singular Alameda, et les studios et penthouses d’une chambre de Singular Peral. Consultez la réception pour plus d’informations en fonction de l’édifice et type d’appartement que vous avez réservez.

Y A-T-IL UNE MACHINE A CAFE / THE DANS TOUS LES APPARTEMENTS ?

Les édifices de Singular Metropol et Singular corral de San Jose disposent d’un appareil Dolce gusto y bouilloire électrique, accompagnés comme pack de bienvenue de capsules de café, thé, café solubles, capsules de lait, spéculos et bouteilles d’eau. Le reste des édifices possède une cafetière et une bouilloire électrique, accompagnés de café soluble, thé et capsules de lait.

Y A-T-IL UN FER A REPASSER DANS LES APPARTEMENTS ?

Oui, tous les appartements disposent du nécessaire de repassage : fer à repasser et tablette.

Y A-T-IL UN SECHE LINGE DANS LES APPARTEMENTS ?

Oui, tous les appartements disposent d’un sèche-linge portable.

AVEZ-VOUS DES AMENITIES ?

Tous les appartements disposent comme amenities d’un diffuseur de gel de douche / shampooing, pastilles de savon, serviettes démaquillantes et éponge pour chaussures.

Y A-T-IL UN SECHE CHEVEUX DANS TOUS LES APPARTEMENTS ?

Oui, tous les appartements disposent d’un sèche-cheveux.

QUELLES CHAINES DE TELEVISION PEUT-ON VOIR DANS LES APPARTEMENTS ?

Vous avez accès aux chaines nationales.