Dans quelques jours, l’année en cours se terminera et nous en commencerons une nouvelle avec de nombreux défis à relever et des choses à améliorer, mais toujours avec l’enthousiasme comme un drapeau. Ces moments sont l’occasion de faire le point et de se fixer de nouvelles résolutions. Et c’est ce que Singular Apartments veut refléter dans le post suivant.
L’année 2019 a été pleine de changements pour nous. Les changements que nous avons apportés pour améliorer l’expérience des clients dans nos appartements touristiques et qui nous ont fait grandir. Et c’est la ligne que nous voulons maintenir en 2020 : nous améliorer et nous moderniser, mais sans perdre la proximité et la familiarité qui nous caractérisent. Nous voulons continuer à offrir à nos clients des expériences uniques, dans des espaces uniques qui leur donnent l’impression d’être chez eux.
Depuis nos débuts en 2007, nous n’avons cessé de grandir. Aujourd’hui, nous proposons plus de 70 appartements et 200 lits dans le centre-ville historique. Les valeurs qui nous accompagnent sont l’honnêteté, l’enthousiasme, le respect et l’engagement. Nous cherchons à nous améliorer chaque jour et à être toujours à la pointe des tendances et des avancées technologiques, toujours dans l’équilibre et le respect de l’environnement, la durabilité et la fierté de ne pas perdre l’essence d’une entreprise familiale, proche et amicale.
Nous ne trouvons personne de mieux placé pour faire le bilan de cette année et qui peut expliquer la direction que nous voulons prendre qu’Olga Miquel, directrice et âme de l’équipe de Singular Apartments :
« 2019. Une année singulière…
C’est à cette année que nous disons au revoir. Une année au cours de laquelle nous avons appris que les mouvements font partie de la vie. Que le changement est une constante absolue et qu’il touche tous les domaines. Des changements qui, avec une bonne attitude, nous font grandir et nous améliorer. Ce fut une année d’ajustements qui, au final, nous ont apporté un équilibre.
Nous avons introduit des changements technologiques qui ont facilité les processus. Certains de ces changements ont nécessité la collaboration à la fois de l’équipe (qui a dû faire face à de nouvelles routines de travail) et de nos clients (qui ont adopté un nouveau paradigme dans la façon dont ils organisent leur séjour) et même de nos fournisseurs (qui ont dû accepter que l’échange de documentation ne se fasse plus sur papier, entre autres changements).
Nous leur sommes profondément reconnaissants. Sans les efforts de tous, ce qui n’était jusqu’à « il y a deux jours » qu’un rêve n’aurait pas pu se réaliser.
En interne, des gens ont déménagé dans l’équipe. À tous, merci pour vos contributions et bonne chance dans les chemins que vous avez empruntés.
Nous sommes une grande équipe singulière !
Et tourné vers l’avenir…
Que la technologie ne l’emporte jamais sur le contact personnel dans lequel nous travaillons sans relâche pour que le client ressente notre présence, proche et facilitant son expérience de voyage.
Nous voulons améliorer nos installations et nos services (c’est une constante chez SINGULAR APARTMENTS). Les améliorer et les moderniser pour les adapter à l’extrême de remplir notre mission : le confort de nos clients.
Rester attaché à l’enthousiasme de l’équipe afin qu’ils puissent le projeter dans leur vie quotidienne et chez les personnes avec lesquelles ils interagissent, collègues, clients, fournisseurs.
Améliorer notre compte de résultat grâce à l’effort de maîtrise des dépenses et d’optimisation de la « jambe » de revenus. Ces deux efforts d’un point de vue créatif et durable. Partagez ces résultats avec nos engagements sociaux d’entreprise.
Nous les partageons également à travers la célébration d’événements/concerts gratuits que nous organisons depuis quatre ans maintenant, qui rapprochent nos espaces (certains d’entre eux d’une grande valeur historique) des habitants de la ville et des environs, afin qu’ils puissent profiter de leur patrimoine et apprendre à nous connaître un peu plus.
Peut-être grandir en incorporant un bâtiment que nous avons déjà dans la chambre et peut-être, pourquoi pas, s’étendre à une ville voisine, élargissant ainsi l’offre de services offerts.
Bref, pour l’année 2020, ce que nous voulons, c’est continuer avec l’enthousiasme avec lequel nous menons nos travaux… et continuer à le transmettre à nos clients.
Olga Miquel Padilla
PDG de SINGULAR APARTMENTS