Tra pochi giorni l’anno in corso volgerà al termine e ne inizieremo uno nuovo con tante sfide da affrontare e cose da migliorare, ma sempre con l’entusiasmo come bandiera. Questi momenti servono a fare il punto della situazione e a stabilire nuovi propositi. Ed è questo che Singular Apartments vuole riflettere nel seguente post.
Il 2019 è stato un anno ricco di cambiamenti per noi. Modifiche che abbiamo apportato per migliorare l’esperienza dei clienti nei nostri appartamenti turistici e che ci hanno fatto crescere. Ed è questa la linea che vogliamo mantenere nel 2020: migliorare e modernizzare, ma senza perdere la vicinanza e la familiarità che ci caratterizza. Vogliamo continuare a offrire ai nostri ospiti esperienze uniche, in spazi unici che li facciano sentire come se fossero a casa loro.
Da quando abbiamo iniziato nel 2007 non abbiamo smesso di crescere. Oggi offriamo più di 70 appartamenti e 200 posti letto nel centro storico della città. I valori che ci accompagnano sono l’onestà, l’entusiasmo, il rispetto e l’impegno. Cerchiamo di migliorarci ogni giorno ed essere sempre al passo con le tendenze e i progressi tecnologici, sempre in equilibrio e nel rispetto dell’ambiente, della sostenibilità e dell’orgoglio di non perdere l’essenza di un’azienda a conduzione familiare, vicina e amichevole.
Non c’è nessuno migliore di Olga Miquel, direttrice e anima del team di Singular Apartments, per fare il punto su come fare il punto su quest’anno e che possa spiegare la direzione che vogliamo prendere:
“2019. Un anno singolare…
Questo è stato l’anno in cui stiamo dicendo addio. Un anno in cui abbiamo imparato che i movimenti fanno parte della vita. Questo cambiamento è una costante assoluta e riguarda tutti i settori. Cambiamenti che con un buon atteggiamento ci fanno crescere e migliorare. È stato un anno di aggiustamenti che alla fine ci hanno portato equilibrio.
Abbiamo introdotto cambiamenti tecnologici che hanno semplificato i processi. Alcuni di questi cambiamenti hanno richiesto la collaborazione sia del team (che ha dovuto affrontare nuove routine lavorative) sia dei nostri clienti (che hanno adottato un nuovo paradigma in termini di organizzazione del loro soggiorno) e anche dei nostri fornitori (che hanno dovuto assimilare che lo scambio di documentazione non avviene più su carta, tra le altre modifiche).
A tutti loro siamo profondamente grati. Senza l’impegno di tutti, quello che fino a “due giorni” fa era solo un sogno non si sarebbe potuto realizzare.
Internamente, le persone sono entrate e uscite dal team. A tutti loro, grazie per il vostro contributo e buona fortuna per i percorsi verso i quali avete marciato.
Siamo una grande squadra singolare!
E guardando al futuro…
Che la tecnologia non vinca mai sul contatto personale in cui lavoriamo instancabilmente affinché il cliente senta la nostra presenza, vicina e faciliti la sua esperienza di viaggio.
Vogliamo migliorare le nostre strutture e i nostri servizi (è una costante di SINGULAR APARTMENTS). Migliorarli e modernizzarli per adattarli all’estremo di realizzare la nostra missione: il comfort dei nostri clienti.
Rimanere impegnati nell’entusiasmo del team in modo che possa proiettarlo nella loro vita quotidiana e nelle persone con cui interagiscono, colleghi, clienti, fornitori.
Migliorare il nostro conto economico grazie allo sforzo nel controllo delle spese e nell’ottimizzazione della “gamba” delle entrate. Entrambi gli sforzi da un punto di vista creativo e sostenibile. Condividete questi risultati con i nostri impegni sociali aziendali.
Li condividiamo anche attraverso la celebrazione di eventi/concerti gratuiti come organizziamo ormai da quattro anni, che avvicinano i nostri spazi (alcuni dei quali di grande valore storico) alle persone della città e dei dintorni, in modo che possano godere del loro patrimonio e conoscerci un po’ di più.
Magari crescere inglobando in camera da letto un edificio che abbiamo già e magari, perché no, espanderci in una città vicina, ampliando così l’offerta di servizi offerti.
Insomma, per il prossimo 2020, quello che vogliamo è continuare con l’entusiasmo con cui svolgiamo il nostro lavoro… e continuare a trasmetterlo ai nostri ospiti”.
Olga Miquel Padilla
CEO di SINGULAR APARTMENTS