FAQ

GENERAL

¿Qué es Singular Apartments?

Singular Apartments es una empresa de Sevilla que dispone actualmente de 9 edificios de apartamentos turísticos con un total de 71 apartamentos ubicados todos en el centro histórico de Sevilla.

¿Se puede fumar en los apartamentos?

No está permitido fumar en los apartamentos.

¿Se pueden celebrar fiestas dentro de los apartamentos?

No está permitido la celebración de fiestas dentro de los apartamentos puesto que los mismos están destinados al descanso.

¿Puedo alojarme con mis mascota en los apartamentos?

No se admiten mascotas en los apartamentos.

¿Hay wifi en los apartamentos?

Sí, el WiFi está disponible en todos los apartamentos, ¡GRATIS!

¿Cuándo debo pagar mi reserva?

Rogamos consulte la política de cancelación y depósito de su reserva. En caso de importe pendiente, el pago se realizará a la llegada al establecimiento durante el proceso de registro y entrega de llaves.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Las tarjetas aceptadas son American Express, Visa, Mastercard, Maestro y Red 6000. En caso de querer pagar en efectivo o por transferencia bancaria, se ruega contactar con recepción para su autorización. En caso de aceptación del pago en efectivo se ruega disponer de la cantidad exacta a abonar al no disponer de cambio.

¿Cómo puedo entrar en los apartamentos?

Le enviaremos las instrucciones por correo electrónico. Además, contactaremos antes del día de la llegada para informarle de las indicaciones para el proceso de entrega de llaves. Se dispone tanto de la llave física como virtual para poder acceder a su apartamento.

¿Qué puedo hacer si llego antes del horario de check-in?

Rogamos contacte con recepción para informarnos, y nuestro personal le dará indicaciones para que pueda dejar su equipaje hasta que su apartamento esté disponible.

¿Qué ventajas tiene ser miembro del Club Singular?

Beneficiarse de un descuento siempre en sus reservas de hasta un 12%, además de muchas más ventajas. Consulte con recepción para mayor información.

HORARIOS

¿Cuál es el horario de check-in?

De 16:00 h a 21:00 h.

¿Qué hago si llego más tarde del horario de check-in?

Si tiene previsto llegar fuera del horario de check-in, rogamos contacte con recepción con antelación de tal modo que podamos proceder a facilitarle las indicaciones del proceso de registro y entrega de llaves.

¿Qué debo hacer el día de mi llegada antes del check-in?

Para el proceso de registro y entrega de llaves, se ruega contactar con recepción el día de su llegada. Teléfonos 954.210.102 – 699.767.476 para que podamos darle indicaciones sobre el proceso de registro de entrada y entrega de llaves.

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

De 10:00 h a 21:00 h. Teléfonos 954.210.102 – 699.767.476. Igualmente también puede contactarnos por correo electrónico: info@singularapartments.com.

¿A qué hora tengo que dejar mi apartamento el último día?

La salida debe efectuarse antes de las 11:00 horas. Si desea realizar el check-out más tarde por favor consulte con Recepción.

¿Y si quiero salir más tarde de mi apartamento el último día de mi estancia?

La salida más tarde de las 11:00 horas debe ser solicitada a recepción y estará sujeta a disponibilidad. Suplemento de 30 EUROS hasta las 16:30 h.

SERVICIOS

¿Cómo puedo gestionar un upgrade de mi apartamento o cambio de establecimiento?

Contacte con recepción para mayor información. De 10:00 h a 21:00 h. Teléfonos 954.210.102 – 699.767.476

¿Dónde puede dejar el equipaje el último día de mi estancia?

Si usted desea dejar su equipaje en nuestra consigna una vez efectuado el check-out, por favor llame a recepción y nuestro personal le dará indicaciones. No es posible dejarlas en el apartamento. Servicio gratuito. Disponemos de una recepción central en c/ Escarpín 1, donde podrá dejar su equipaje de 10:00 h a 21:00 h.

¿Se puede preparar algún detalle para una fecha especial (flores, botella de cava…)?

Nos preocupamos porque te sientas como en casa, así que nos encargamos de solicitar un ramo de flores, una botella de cava., etc. El precio depende de la petición. Contacte con recepción y nos encargamos de todo.

¿Tengo servicio de limpieza de mi apartamento incluido?

Las estancias a partir de 4 noches tendrán una limpieza intermedia completa con cambio de toallas. Para estancias superiores a 4 noches consulte con recepción. En caso de solicitar servicio de limpieza diaria, lencería extra para el sofá y/o toalla de baño adicional, rogamos contacte con recepción para que le informen de los suplementos.

¿Disponen de parking propio para los clientes?

No, no disponemos de parking propio para los clientes. Sí, hay parking en las proximidades de los establecimientos. Consulte con recepción para mayor información.

¿La cuna es gratis?

Sí. Consideramos bebés a niños de 0 hasta 1,99 años incluidos y ellos no pagan. Está disponible bajo petición y debe ser confirmada por el establecimiento.

¿Organizan traslados desde y al aeropuerto de Sevilla?

Sí, lo mejor es contactar directamente con nuestra recepción (+34 954 210 102)

¿Se puede alquilar vehículos desde recepción?

Sí, en el área de experiencias de la web puede realizar su gestión para alquiler de coches.

¿Organizáis excursiones y actividades?

Sí, consulta nuestra área de experiencias en la web.

INSTALACIONES & APARTAMENTOS

¿Hay caja fuerte en los apartamentos?

Los establecimientos que sí disponen de caja fuerte son Singular Metropol, Singular Corral de San José y Singular Siete Revueltas, y su uso es gratuito. No hay caja fuerte en los apartamentos del resto de los establecimientos.

¿Hay ascensor en los establecimientos?

Todos los establecimientos disponen de ascensor, a excepción de Singular Vírgenes y Singular Gran Poder.

¿Se puede poner una cama extra en vez de un sofá cama?

No, nuestros apartamentos no disponen de camas extras. Todos nuestros apartamentos, a excepción de los estudios, disponen de sofá cama. Únicamente el apartamento de 1 dormitorio del establecimiento Singular Arenal no dispone de sofá cama, sino de cama nido.

¿Se garantiza la tipología de cama?

En los casos donde exista más de una tipología de cama en el apartamento no se garantiza la tipología. Tomaremos en cuenta su petición, pero no se garantiza.

¿Qué dimensiones tienen las camas?

Consulte con recepción para mayor información en función del establecimiento y tipo de apartamento donde se aloje.

¿Tienen todos los apartamentos aire acondicionado?

Sí, todos los apartamentos tienen aire acondicionado.

¿Tienen los apartamentos baño privado?

Sí, todos los apartamentos disponen de baño privado. Consulta con recepción para mayor información en función del establecimiento y tipo de apartamentos donde se aloje.

¿Tienen todos los apartamentos plato de ducha?

Sí, todos los apartamentos disponen de plato de ducha, a excepción, de los apartamentos de 1 dormitorio, y 2 dormitorios, y áticos de 1 dormitorio en Singular Corral de San José, ático de 2 dormitorios en Singular Siete Revueltas, y apartamentos & ático de 2 dormitorios en Singular Vírgenes. Consulta con recepción para mayor información en función del establecimiento y tipo de apartamentos donde se aloje.

¿Tienen cocina todos los apartamentos?

Sí, todos los apartamentos tienen cocina. Están equipados con vitrocerámica, lavadora, nevera, microondas, y tostadora. Igualmente la cocina dispone de menaje y utensilios para su uso durante la estancia, y de un pack de bienvenida que se compone de 2 pastillas para la lavadora, 1 pastilla para el lavavajillas, un difusor de lavaplatos, y una bolsa de basura.

¿Tienen lavavajillas todos los apartamentos?

No, todos los apartamentos tienen lavavajillas, a excepción del apartamento 1 dormitorio en Singular Arenal, apartamento y ático de 1 dormitorio en Singular Alameda, y estudios y ático 1 dormitorio en Singular Peral, además de todos los apartamentos en Singular Corral de San José, Singular Pilatos, y Singular Vírgenes. Consulta con recepción para mayor información en función del establecimiento y tipo de apartamentos donde se hospede.

¿Hay máquina de café y de té en los apartamentos?

Los establecimientos Singular Metropol y Singular Corral de San José tienen Dolce Gusto y hervidor de agua, acompañados con un pack de bienvenida de cápsulas de café, tés, café soluble, cápsulas de leche, galletas y botella de agua. El resto de establecimientos tienen cafetera y hervidor de agua, acompañados de café soluble, tés y cápsulas de leche.

¿Hay planchas en los apartamentos?

Sí, todos los apartamentos disponen de servicio para planchar: tabla de viaje y plancha.

¿Hay tendedero en los apartamentos?

Sí, todos los apartamentos tienen un tendedero portátil.

¿Qué amenities tienen los baños?

Todos los apartamentos tienen difusor de gel/champú, pastilla de jabón, toallita desmaquillante y lustra zapatos.

¿Hay secador de pelo en los baños?

Sí, todos los apartamentos tienen secador de pelo

¿Qué canales de tv se pueden ver en los apartamentos?

Se pueden ver canales nacionales en los apartamentos.